A voz da sua marca define como ela se conecta com o mundo

Imagine que sua marca pudesse falar.
Qual seria o tom dela? Mais séria ou descontraída? Direta ou emocional? Formal ou cheia de gírias?

Essa “forma de falar” tem nome: Brand Voice, ou voz da marca.

Mas afinal, o que é Brand Voice?

Brand Voice é a personalidade da sua marca traduzida em palavras.
É o jeito único de se comunicar, que ajuda seu público a reconhecer sua empresa mesmo sem ver o logo.

E não se trata apenas de “escrever bonito”.
É como você se comunica em todos os canais: redes sociais, site, anúncios, e-mails, vídeos, embalagens e até no atendimento ao cliente.

Por que isso importa?

Porque pessoas se conectam com marcas que parecem humanas.
E a consistência na comunicação cria confiança.

Exemplo: se sua marca fala de um jeito divertido no Instagram, mas é super fria por e-mail, o público sente o “desencaixe”.

Com uma Brand Voice bem definida, você:

• Cria identidade e reconhecimento

• Ganha autoridade e confiança

• Fala com clareza com o público certo

• Fortalece o posicionamento da marca

Elementos da Brand Voice

Uma boa Brand Voice considera três pilares:

1. Tom – Qual é o sentimento geral da comunicação? Alegre, técnico, acolhedor, ousado?

2. Linguagem – Usa termos simples ou rebuscados? Gírias ou linguagem formal?

3. Propósito e valores – Quais princípios guiam sua forma de se comunicar?

Exemplos práticos:

• Nubank: tom direto, informal, moderno e próximo.

• Apple: minimalista, confiante e sofisticada.

• O Boticário: emocional, empático e sensível.

• Netflix: divertido, pop e engajado com o momento.

Cada uma dessas empresas tem um jeito único de falar — e isso não é por acaso.

Como definir a voz da sua marca?

1. Entenda quem você é (missão, valores, proposta)

2. Conheça seu público (quem é, como fala, o que valoriza)

3. Escolha seus pilares de voz (ex: leve + didática + acolhedora)

4. Crie um guia de Brand Voice (com exemplos de frases, vocabulário e o que evitar)

5. Aplique com consistência em todo o seu conteúdo

Conclusão

Sua marca já está falando — a questão é se ela está sendo compreendida do jeito certo.

Investir em Brand Voice é garantir que cada palavra represente quem você é de verdade.
E no fim das contas, marcas com voz clara criam conexões reais — e vendem mais.